Bagagli smarriti: nuove tecnologie e consigli affidabili

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Di Julie Weed

Aeroporti e aerei affollati quest'estate significheranno inevitabilmente più valigie, borsoni e zaini registrati che non si presentano al ritiro bagagli.

Gli orari dei voli ristretti – alcuni direbbero addirittura irrealistici – e la continua carenza di personale mettono sotto pressione i sistemi di gestione dei bagagli, ha affermato Jamie Larounis, analista del settore dei viaggi presso Upgraded Points. A volte semplicemente non c'è abbastanza tempo per trasportare i bagagli attraverso un grande aeroporto e sull'aereo in partenza. "Il minimo ritardo di un aereo in arrivo può avere conseguenze negative su quello successivo perché i bagagli non possono spostarsi dall'uno all'altro", ha detto Larounis.

Le compagnie aeree e gli aeroporti stanno sviluppando nuove tecnologie per aiutare questi sistemi a guidare la tua borsa attraverso il labirinto del nastro trasportatore in modo più rapido ed efficiente.

SITA, una società di tecnologia per i viaggi aerei il cui sistema WorldTracer è in uso in 2.200 aeroporti in tutto il mondo, sta collaborando a nuove iniziative. Ad esempio, ha recentemente testato un sistema con Lufthansa per reindirizzare automaticamente i bagagli che hanno perso il volo sul prossimo volo disponibile e comunicare ai passeggeri il nuovo orario di arrivo. Questa notifica evita ai passeggeri di dover parlare con qualcuno nella sala arrivi.

Un sistema realizzato da Siemens è in grado di leggere etichette di carta stropicciate o parzialmente oscurate. Viene utilizzato in diversi aeroporti negli Stati Uniti e a livello internazionale.

BAGTAG, un'azienda olandese che produce etichette elettroniche per bagagli, sta collaborando con vettori come Alaska Airlines, KLM, Lufthansa e Swiss per eliminare gradualmente le etichette di carta a favore delle etichette elettroniche, che potrebbero aiutare a ridurre i bagagli smarriti perché sono realizzati in plastica resistente e hanno meno probabilità di essere mutilati o strappati.

Alaska Airlines sta introducendo etichette elettroniche a un gruppo di 2.500 volantini e prevede di renderle disponibili per la vendita questo autunno.

La buona notizia è che quasi tutti alla fine si riuniscono con il bagaglio registrato. L’anno scorso, la stragrande maggioranza è riuscita a tornare dai proprietari senza intoppi. Secondo l’US Bureau of Transportation Statistics, dei 470 milioni di bagagli totali registrati sui vettori statunitensi nel 2022, circa sei su 1.000 sono stati gestiti in modo improprio (smarriti, danneggiati, ritardati o rubati). E secondo SITA solo una piccola parte dei bagagli non viene mai ricongiunta al proprietario: circa uno su 2.250 bagagli.

Allora cosa puoi fare per lasciare il nastro trasportatore dei bagagli con un sorriso sulle labbra quest'estate?

Arriva presto in modo che il tuo bagaglio registrato abbia tutto il tempo per raggiungere l'aereo. Vola senza sosta quando possibile, perché ogni trasferimento aumenta la possibilità di un incidente. Se hai bisogno di cambiare aereo, non prenotare una coincidenza stretta. E assicurati che tutte le etichette e gli adesivi del bagaglio precedenti siano stati rimossi.

Scegli con attenzione il tipo di borsa da imbarcare (se possibile, evita l'onnipresente piccola borsa nera con ruote, che può facilmente confondersi al ritiro bagagli) e decorala con nastri, adesivi o altri elementi per renderla facile da identificare. Presta molta attenzione al banco del check-in: assicurati che l'etichetta che l'agente allega al tuo bagaglio abbia il codice aeroportuale corretto. Non controllare mai farmaci, gioielli o altri oggetti essenziali o di valore.

Approfitta dell'app per smartphone della tua compagnia aerea, che potrebbe offrire funzionalità di tracciamento dei bagagli. Puoi anche inserire un Apple AirTag e una scheda con le tue informazioni di contatto all'interno della borsa per rintracciarla in caso di smarrimento.

Ma supponiamo che accada il peggio e che il tuo bagaglio non arrivi come previsto: assicurati di compilare il modulo di richiesta prima di lasciare l'aeroporto. Il sito web del Dipartimento dei trasporti elenca le regole che le compagnie aeree devono seguire in caso di ritardo o smarrimento del bagaglio, limitando il risarcimento a 3.800 dollari per bagaglio. Ogni compagnia aerea ha le proprie politiche e procedure specifiche. Controlla i loro siti web.

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